Wir bieten Ihnen schnelle und effiziente Hilfe - vor Ort und per Fernwartung.
Für die Fernwartung verwenden wir eine Software, die eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem PC und uns aufbaut. Durch die Verschlüsselung wird verhindert, daß Dritte auf Ihre Daten zugreifen können. Diese Software wurde vom TÜV Süd zertifiziert und ist deutlich sicherer einzustufen als herkömmliche Produkte.
Anleitung:
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klicken Sie auf den Link -> dolphit_k.exe herunterladen
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speichern Sie die Datei auf Ihrem PC ab (z.B. auf dem Desktop)
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achten Sie darauf, daß die Endung ".exe" erhalten bleibt
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führen Sie diese Datei aus (z.B. mit einem Doppelklick)
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Sie werden nach einer Sitzungsnummer gefragt, die Sie von uns per Telefon erhalten
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aus Sicherheitsgründen werden Sie nochmals abgefragt, ob Sie den Zugriff auf Ihren PC zulassen. Bestätigen Sie dies bitte.
Danach können wir das sehen, was Sie auch sehen. Somit können wir Ihre Probleme erkennen und schnell beheben.
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Nach dem Trennen der Verbindung haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihren PC.
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